Política de devoluciones

Última actualización: 28 de julio de 2026

Prueba de 30 días

Queremos que compres con total tranquilidad: tienes 30 días desde la recepción para probar tu primera braguita Lisenia. Si no cumple lo que prometemos, escríbenos a sofia@lisenia.es y te reembolsamos esa unidad — sin discusiones. Esta garantía comercial se aplica a una (1) unidad por pedido y se suma a tus derechos legales, no los sustituye.

Devoluciones estándar (14 días)

Para el resto de artículos del pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la entrega si los artículos:

• están sin usar y sin lavar, en su estado original;
• conservan el precinto/etiqueta higiénica intacta (requisito legal para lencería, art. 103.e LGDCU);
• se devuelven en su embalaje original.

Cómo devolver

1. Escribe a sofia@lisenia.es con tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Empaqueta bien los artículos e incluye tu número de pedido.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la persona compradora, salvo producto defectuoso o error nuestro (en ese caso los asumimos nosotros y te enviamos etiqueta prepagada).

Reembolsos

Procesamos el reembolso en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución (o desde que acredites el envío), por el mismo medio de pago. Los importes de la garantía de 30 días se reembolsan sin necesidad de devolver el artículo probado, salvo que te indiquemos lo contrario.

Productos defectuosos

Si recibes un artículo defectuoso o equivocado, contáctanos en cuanto lo detectes: lo sustituimos o reembolsamos con gastos a nuestro cargo. Además, todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años.